Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente cuando completa un formulario de contacto, solicita información sobre nuestros productos, solicita financiamiento o interactúa con nuestros anuncios, lo que incluye:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
• Tipo de préstamo de interés (DSCR, Fix & Flip, Bridge, Ground Up, Fast Funding / Hard Money)
• Información sobre la propiedad de inversión (cuando se proporcione voluntariamente)
• Número de Seguro Social e identificación emitida por el gobierno (para solicitudes de préstamo)
• Información financiera, como ingresos, activos, historial crediticio y datos de cuentas bancarias
• Direcciones de propiedades, detalles de proyectos y valoraciones
• Documentación presentada como parte del proceso del préstamo
• Cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente mediante formularios, llamadas o correspondencia

También recopilamos automáticamente información técnica cuando usted visita nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y cookies o tecnologías de seguimiento similares.

2. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para responder a sus consultas sobre préstamos y solicitudes de preaprobación, evaluar su elegibilidad para nuestros productos de préstamo, tramitar y administrar solicitudes de préstamo, comunicarnos con usted acerca de su cuenta y nuestros servicios, verificar su identidad y prevenir el fraude, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, mejorar nuestros productos, la experiencia en nuestro sitio web y nuestras campañas de marketing digital, y enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento, cuando sea necesario). Usted puede optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

3. Divulgación de información

Hera Lending no vende ni alquila su información personal. Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales (plataformas de CRM, servicios de correo electrónico, analítica web), en virtud de acuerdos de confidencialidad; con socios de capital e inversionistas que participan en el financiamiento de su préstamo; con agencias de informes de crédito, compañías de títulos y firmas de tasación; con proveedores de seguros para coberturas relacionadas con la propiedad y el préstamo; con plataformas publicitarias, incluida Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram), para la medición y optimización de campañas publicitarias, sujeto a sus propias políticas de privacidad; con agencias gubernamentales y entes reguladores, según lo exija la ley; y con asesores profesionales en relación con procedimientos legales o asuntos de cumplimiento normativo.

4. Aviso de privacidad financiera (GLBA)

Como institución financiera, estamos sujetos a la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA). Recopilamos y compartimos información personal no pública únicamente según lo permita la ley. Mantenemos medidas de protección físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las normas federales para proteger su información personal no pública. Usted tiene derecho a optar por que no se comparta cierta información personal no pública suya comunicándose con nosotros mediante los datos que se indican a continuación.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios web utilizan cookies y tecnologías similares, incluido el Meta Pixel, para mejorar su experiencia, analizar el tráfico, medir el rendimiento de la publicidad y personalizar el contenido y los anuncios en plataformas como Facebook e Instagram. Usted puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador y puede optar por no recibir publicidad personalizada desde la configuración de privacidad de las plataformas publicitarias correspondientes. Desactivar las cookies puede afectar ciertas funciones del sitio web.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria para proteger su información personal, entre ellas el cifrado de los datos sensibles en tránsito y en reposo, sistemas seguros con control de acceso, acceso restringido a los datos personales según la necesidad de conocerlos y capacitación periódica de los empleados en prácticas de protección de datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad de manera independiente.

8. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley aplicable. Por lo general, los datos de contacto de prospectos recopilados mediante formularios de marketing y anuncios se conservan por un máximo de 24 meses a partir de la fecha del último contacto. Los registros de préstamos, de administración de préstamos y regulatorios se conservan durante los períodos más prolongados que exijan las normas aplicables en materia de préstamos e impuestos.

9. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a adultos (de 18 años de edad o más) que participan en la inversión y el financiamiento inmobiliario. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si llegamos a saber que hemos recopilado dicha información de forma involuntaria, tomaremos medidas para eliminarla sin demora.

10. Sus derechos y derechos de privacidad estatales

Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, solicitar la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación de su información personal, optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento y presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Según su estado de residencia (incluidos California, Texas, Virginia y Colorado), es posible que tenga derechos adicionales sobre su información personal, como el derecho a la portabilidad de sus datos y a optar por que no se realicen ciertas actividades de tratamiento de datos. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros mediante la información que figura a continuación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, comuníquese con nosotros: